使用微信打语音时会突然黑屏,手机无反应。

如题。要过一会儿强制重启才有反应。不会每次打语音都黑屏,但偶尔出现过几次。

请问,去直营店维修的话,拆机检查就要付费了吗?因为手机其他功能完全没问题,不知道有没有维修的必要性。

iPhone XS

发布日期 2023年5月24日 上午2:47

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发布日期 2023年5月24日 上午3:49

这种现象建议先尝试下有效排除一些情况再确定是否预约到维修检测,打语音会黑屏有可能的原因是听筒附近的近距离传感器在检测到接触到皮肤或物体时会关闭显示屏以防误触,包括在打电话的时候也会这样。


先试试看正常通过运营商的方式拨打电话是否也会有突然黑屏的现象,再排除顶部扬声器位置有异物的情况,如果正常拨打电话的时候工作正常的话那么建议尝试下在“设置”-“通用”-“ iPhone 储存空间”中找到“微信”App 尝试“卸载 App ”再重新安装看看,切记不要点击“删除 App ”否则聊天数据将同时清除。


通过这些方式排查后依然状况依旧可以预约到就近的 Apple Store 零售店或授权服务商看看,一般检测都是免费的,如果涉及到硬件维修的话会有相应的费用产生。

参考:Apple 维修和维修状态查询 - 官方 Apple 支持


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2023年5月24日 上午3:49 回应 EYEDJW

这种现象建议先尝试下有效排除一些情况再确定是否预约到维修检测,打语音会黑屏有可能的原因是听筒附近的近距离传感器在检测到接触到皮肤或物体时会关闭显示屏以防误触,包括在打电话的时候也会这样。


先试试看正常通过运营商的方式拨打电话是否也会有突然黑屏的现象,再排除顶部扬声器位置有异物的情况,如果正常拨打电话的时候工作正常的话那么建议尝试下在“设置”-“通用”-“ iPhone 储存空间”中找到“微信”App 尝试“卸载 App ”再重新安装看看,切记不要点击“删除 App ”否则聊天数据将同时清除。


通过这些方式排查后依然状况依旧可以预约到就近的 Apple Store 零售店或授权服务商看看,一般检测都是免费的,如果涉及到硬件维修的话会有相应的费用产生。

参考:Apple 维修和维修状态查询 - 官方 Apple 支持


2023年6月3日 下午11:02 回应 EYEDJW

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