Mac待机时指纹解锁出现无法唤醒屏幕解锁

m151，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

我了解到你在使用 Mac 时遇到了无法唤醒以及屏幕意外关闭的情况。由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子，在此之前，针对使用 Mac 时遇到了无法唤醒的疑问，建议你不妨先参考以下信息：

若要唤醒 Mac，请执行以下任一项操作：

• 按下键盘中的某个键，或点按鼠标或触控板。
• 在 Mac 笔记本电脑上，打开显示屏。

针对使用 Mac 时遇到了屏幕意外关闭的情况，建议你不妨先参考以下操作步骤：

1. 重新启动你的 Mac。
2. 如果你是使用搭载 Intel 处理器的 Mac 电脑，请尝试重置 Mac 的 SMC。
3. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。（重要：更新前，建议备份你的 Mac。）
4. 使用安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
5. 创建新的管理员帐户，以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题： 
   1. 依次点击屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统设置”>“用户与群组”。
   2. 点击“添加帐户”，输入当前管理员名称和密码，然后点击“解锁”。
   3. 在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
   4. 输入新管理员用户的“全名”和“密码”，然后点按“创建用户”。
   5. 使用新建的管理员帐户登录，查看问题是否仍然出现。

若想了解更多信息，以下知识文章供你参考：

将 Mac 置入睡眠状态或唤醒 Mac

如果以上信息、操作步骤和知识文章未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：Apple Support

希望可以帮助到你，谢谢！