此購買項目沒有收據
想請問有人有過遊戲明明儲值有收到簡訊說儲值成功，然後遊戲內的東西也有收到，想繼續儲值下一筆時被告知帳號暫時無法使用嗎？查詢蘋果完整帳單時顯示此購買項目沒有收據，然後因此影響到的使用權益嗎？甚至蘋果客服還說可能導致帳號被停權嗎？那想請問這樣到底是誰的問題？
iPhone 13, 15
问题被标记为
排名最靠前的回复
- 致电apple支持；
针对从 Apple 购买的 App 或内容申请退款
从 App Store、iTunes Store、Apple Books 或其他 Apple 服务购买的某些项目可能符合退款条件。你可以使用任何带有网页浏览器的设备来申请退款。
如何申请退款
- 登录 reportaproblem.apple.com。
- 轻点或点按“我需要”，然后选取“请求退款”。
- 选取你希望退款的原因，然后选取“下一步”。
- 选取 App、订阅或其他项目，然后选取“提交”。如果费用来自你不再需要的某个订阅，你也可以取消订阅。
如果你无法在 reportaproblem.apple.com 上申请退款
- 如果收费处于待处理状态，你暂时无法申请退款。在收费完成后，请再次尝试申请退款。
- 如果你有未支付的订单，需要先为该订单付款，然后再申请退款。你可能需要更新你的付款信息。
- 如果你不清楚为什么自己被收取了费用，请查看一下家庭成员的购买项目。如果你是家庭组织者，请轻点或点按“Apple ID”按钮，然后选取“全部”。系统便会显示从你的共享付款方式上扣费的购买项目。
如果你已申请退款
退款资格可能因国家或地区而异。请参阅“Apple 媒体服务条款和条件”，以了解详细信息。在受消费者权益法保护的国家和地区，用户保留这些保护所赋予的权利。在澳大利亚和新西兰，消费者保留适用消费者保护法律和法规所规定的权利。
如需进一步了解退款申请或无法在 reportaproblem.apple.com 上申请的其他退款，请联系 Apple 支持。
发布日期： 2022 年 12 月 06 日
有帮助?
是
否