此購買項目沒有收據

想請問有人有過遊戲明明儲值有收到簡訊說儲值成功,然後遊戲內的東西也有收到,想繼續儲值下一筆時被告知帳號暫時無法使用嗎?查詢蘋果完整帳單時顯示此購買項目沒有收據,然後因此影響到的使用權益嗎?甚至蘋果客服還說可能導致帳號被停權嗎?那想請問這樣到底是誰的問題?

iPhone 13, 15

发布日期 2023年3月10日 上午9:04

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2023年3月11日 上午4:39 回应 柔邑

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发布日期: 2022 年 12 月 06 日

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