HOMEKIT摄像头无法远程访问
21两初我用自己的苹果账号设立了家庭，连接了众多支持homekit的网络摄像头，并且使用了appletv作为家庭中枢。最近在几次家庭app的升级后我已经无法在外远程访问我的摄像头了，只有在家中连接家中wifi才能正常使用。一开始我以为是设备问题，但是我已经尝试将手机恢复出厂设置，更换手机，删除家庭并重新创建，解散家庭并重新搭建，均无法解决问题。我的妻子以及父母远程访问摄像头都是一切正常，求帮助。
iPhone 13 Pro
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Tr_Wu
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MAVICBANANA，你好
感谢你来到 Apple 支持社区！
我了解到你在 iPhone 上使用“家庭”App 远程控制配件时遇到了异常的情况。针对你的疑问，建议你参考以下操作步骤联系 Apple 支持：
- 请点击以下链接：Apple Support
- 选择“iPhone”。
- 点击“展开”，并轻点“家庭 App (HomeKit)”，然后选择“继续”。
- 选择“致电”，点击“登录”，并输入你的 Apple ID 和密码，然后选取对应产品；或输入📱的序列号后选择“立即致电”。
- 填写你的姓名、电子邮件地址和电话号码，点按“继续”。
- 等待接听来自 Apple 支持的回电。
希望可以帮助到你，谢谢！