MacBook Pro 图像捕捉相片后出现“未能完成该操作

MacBook Pro 图像捕捉相片后出现“未能完成该操作.(com.apple.ImageCaptureCore 错误 -9934.) (-9934).



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MacBook Pro 14″, macOS 13.0

发布日期 2023年1月17日 上午10:42

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发布日期 2023年2月9日 上午12:14

juju197,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


首先,感谢 Sariel 提供的信息。


我了解到你在 Mac 上使用“图像捕捉”App 传输图像时遇到了异常的情况。建议你不妨也尝试以下操作步骤:


  1. 确保你的 Mac 拥有足够的储存空间
  2. 如果可能,更换其他图像尝试,确认使用情况。
  3. 退出发生问题的 App,然后重新打开,确认使用情况。
  4. 重新启动你的 Mac
  5. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:更新前,建议备份你的 Mac。)
  6. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题: 
    1. 依次点击屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统设置”>“用户与群组”。
    2. 点击“添加帐户”,输入当前管理员名称和密码,然后点击“解锁”。
    3. 在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的“全名”和“密码”,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。


若想了解更多信息,以下知识文章供你参考:

在 Mac 上的“图像捕捉”中传输图像


如果以上操作步骤和知识文章未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:Apple Support


希望可以帮助到你,谢谢!

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2023年2月9日 上午12:14 回应 juju197

juju197,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


首先,感谢 Sariel 提供的信息。


我了解到你在 Mac 上使用“图像捕捉”App 传输图像时遇到了异常的情况。建议你不妨也尝试以下操作步骤:


  1. 确保你的 Mac 拥有足够的储存空间
  2. 如果可能,更换其他图像尝试,确认使用情况。
  3. 退出发生问题的 App,然后重新打开,确认使用情况。
  4. 重新启动你的 Mac
  5. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:更新前,建议备份你的 Mac。)
  6. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题: 
    1. 依次点击屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统设置”>“用户与群组”。
    2. 点击“添加帐户”,输入当前管理员名称和密码,然后点击“解锁”。
    3. 在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的“全名”和“密码”,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。


若想了解更多信息,以下知识文章供你参考:

在 Mac 上的“图像捕捉”中传输图像


如果以上操作步骤和知识文章未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:Apple Support


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