接完电话黑屏不在唤醒亮屏

13pm还在保期,更新完系统之后,出现的问题,只要接完电话 就会出现黑屏,但是有声音有消息提醒,屏幕不亮,开关机大小声音键都不好用,没反应,恢复正常时间有长有短,看手机心情。。。什么原因

iPhone 13 Pro Max, iOS 16

发布日期 2022年11月17日 下午5:41

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发布日期 2022年11月20日 下午1:44

Yuki祢豆子,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


我了解到你在使用 iPhone 时遇到了黑屏的情况。由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子,在此之前,建议你不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 强制重新启动 iPhone
  2. 确保你的 iPhone 已更新至最新系统。(重要:更新系统前,建议备份你的 iPhone。)
  3. 前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”,点击“还原所有设置”。你的 iPhone 将重新启动。所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。


若想了解更多信息,以下知识文章供你参考:

如果您的 iPhone 无法开机或死机


如果以上操作步骤和知识文章未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:Apple Support


希望可以帮助到你,谢谢!

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2022年11月20日 下午1:44 回应 Yuki祢豆子

Yuki祢豆子,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


我了解到你在使用 iPhone 时遇到了黑屏的情况。由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子,在此之前,建议你不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 强制重新启动 iPhone
  2. 确保你的 iPhone 已更新至最新系统。(重要:更新系统前,建议备份你的 iPhone。)
  3. 前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”,点击“还原所有设置”。你的 iPhone 将重新启动。所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。


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2022年11月25日 下午3:23 回应 Yuki祢豆子

你好,按照以上操作,仍旧会出现通话黑屏无法在亮起情况,2次。分别间隔10分钟左右,第二次2分钟左右,放置后在拿起亮屏了,但是当时挂断电话怎么都唤醒不了,无法做其他操作。

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