无法扫描文稿

姜落，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

请问你是指在 iPad 上使用“备忘录”App 扫描文稿时遇到了异常的情况，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先尝试以下操作步骤：

1. 确保你的 iPad 已更新至最新系统。（重要：更新系统前，建议备份你的 iPad。）
2. 如果可能，尝试在 iPad 上使用其他能够调用后置摄像头的 App，查看问题是否依然出现。
3. 如果可能，断开所有闪电配件或 USB-C 配件的连接，确认使用情况。
4. 如果可能，取下 iPad 上的所有保护壳或揭下屏幕保护膜。（重要：取下屏幕保护膜可能就无法再次贴回屏幕。）

如果以上操作步骤未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPad”：Apple Support

希望可以帮助到你，谢谢！