mac系统更新下载完成，等了好久没有反应

晓峰99，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

我了解到你在 Mac 上更新 macOS 时遇到了异常的情况，由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先参考以下操作步骤：

1. 重新启动你的 Mac。
2. 如果可能，尝试将 Mac 连接到其他网络，确认使用情况。
3. 使用安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
4. 创建新的管理员帐户，以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题：
   1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
   2. 点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。
   3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
   4. 输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。
   5. 使用新建的管理员帐户登录，查看问题是否仍然出现。

若想了解更多信息，以下知识文章供你参考：

如果在更新或安装 macOS 时发生错误

如果以上操作步骤和知识文章未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：Apple Support

希望可以帮助到你，谢谢！