14pro的LED闪烁以示提醒，为什么设置不成功？求教

新到手的14pro暗紫色到手才16天，想要设置“来电闪烁等”，但是本机已开启“LED闪烁以示提醒”以下的所有选项包括提醒，解锁时闪烁，静音模式下闪烁，但是机器在把左边的侧边按钮设置成静音后，来电还是不会亮灯闪烁。尝试过重启，尝试过回复设置，都不管用

尝试过好多次，也打了苹果坐席高端顾问，都没有办法解决；

请问是硬件问题，还是软件问题？着急