苹果手机无法正常接听电话

2022年1月我在日本大阪心斋桥苹果店购买了iPhone12。4月份后回到中国，5月份左右电话就开始出现问题。到现在已经有4-5个月了。经常是陌生人的电话号码无法拨打我的电话（并不是所有陌生人都无法拨打我的电话，一部分陌生电话可以接听到）。对方拨打我的手机号码时，我的手机没有提示，铃声，也没有短信，我完全不知道，而对方的电话确说我的手机在通话中。（我已经删除电话拦截软件。联系电话卡运营商。网络还原，手机还原，关闭vpn。关闭呼叫转移，最新系统ios16等等都尝试过了）已经联系中国苹果客服5-6次了。依然没有给我解决，每次都是让我更新系统。

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