文件APP几乎每次用都要重启 打不开 卡死 无法锁屏
几乎每次用都要重启，特别是进到smb共享网络文件里面，打不开，不能复制都是小事，有些会导致手机无法打开其他app，卡死，无法锁屏，无法关机，最后除了强制重启没其他选项。
这个问题不仅出现在iphone上，ipad也是一样。
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iPhone 13
Malphite，你好
感谢你来到 Apple 支持社区！
请问你是指在使用 iPhone 和 iPad 时遇到了“文件”App 无响应的情况，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先尝试以下操作步骤：
- 确保你的 iPhone 和 iPad 有足够的储存空间。
- 确保你的 iPhone 和 iPad 已更新至最新系统。（重要：更新系统前，建议备份你的 iPhone 和 iPad。）
- 删除出现问题的 App，（当你进行这项操作时，可能会丢失储存在 App 中的数据，建议你提前备份数据。）然后重新下载。
- 如果可能，移除已安装的描述文件、VPN 和网络安全软件。
- 在 iPhone 上，前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”，点击“还原所有设置”。在 iPad 上，前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPad”>“还原”，点击“还原所有设置”。你的 iPhone 和 iPad 将重新启动。所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
如果以上操作步骤未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：Apple Support
希望可以帮助到你，谢谢！