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如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 扬声器无声音或声音失真

如果您听不清对方的声音，听到爆裂声或静电噪音，或者遇到音质问题，请了解该怎么做。

请按照这些步骤操作

1. 如果设备有响铃/静音开关，请朝前（即设备显示屏的方向）拨动这个开关，使开关不露出橙色的一边。如果您使用的是 iPad，也可以从右上角向下轻扫以打开“控制中心”，并确保“静音模式”已关闭。
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4. 打开“设置”>“专注模式”>“勿扰模式”，并确保“勿扰模式”已关闭。

联系 Apple 支持

如果您检查了声音设置，但您的设备仍存在声音问题，请联系 Apple 支持以讨论服务选项。

如果您想要自行尝试更多步骤

下面列出了一些其他步骤，如果您愿意，可以自行尝试这些步骤。完成这些步骤后，您可能仍需要联系 Apple 支持以讨论服务选项。

1. 取下设备上的所有屏幕保护贴、保护膜或保护壳。 
2. 检查扬声器开口处，看看有没有被堵塞或变脏。（仅适用于 iPhone）确保听筒没有被堵塞或变脏。 
3. 必要时，请使用软毛小刷子清洁扬声器或听筒开口处。确保刷子清洁、干燥。
4. 前往“设置”>“声音”（或者“设置”>“声音与触感”），然后将“铃声和提醒”滑块来回拖移几次。如果您听不到任何声音，或者“铃声和提醒”滑块上的扬声器按钮显示为灰色，则说明扬声器可能需要检修。
5. 如果您可以听到声音，请尝试使用 iPhone 拨打电话并打开免提通话。在 iPad 或 iPod touch 上，进行 FaceTime 通话。如果您仍听不到声音，或者听到静电噪音或爆裂声，则可能是网络或接收方面出现问题。请稍后重新尝试拨打电话，或换个地方重新尝试拨打。

• 并非所有国家或地区都能使用 FaceTime 通话。

软件的冲突问题。等待APP的适配更新。