下载不了app

你好，如果是获取付费 App 时提示未完成付款，则检查你的付款信息是否正确以及付款方式是否正常可用。了解如何更改、添加或移除 Apple ID 付款方式。

如果是在获取免费 App 时遇到这个问题，请参阅如果您无法连接到 App Store、iTunes Store 或其他 Apple 服务，并按照此支持文章中的步骤尝试解决：

1. 查看 Apple 的“系统状态”页面，确保当地的 App Store 服务没有中断。
2. 确保设备已连接到互联网。（可以尝试更换其他可用的 Wi-Fi 网络或者切换至蜂窝移送数据。）
3. 更新至最新版本的 iOS， 然后尝试重新连接。
4. 确保设备上的日期和时间针对所在的时区进行了正确设置。在 iPhone、iPad、iPod touch 上：打开“设置”App。轻点“通用”，然后轻点“日期与时间”。

你也可以尝试重新启动 iPhone以及将 iPhone 设置还原至默认状态，或许也会有帮助。

如果您无法在 iPhone 或 iPad 上下载或更新 App

如果您在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的 App Store 中更新或下载 App 时遇到问题，请尝试以下操作。

打开 App Store 并登录

如果 App Store 顶部出现蓝色帐户按钮，则表示您可能没有登录。请轻点这个按钮，然后使用您的 Apple ID 登录。了解如果您忘记了自己的密码，该怎么做。

了解如果您无法打开 App Store，该怎么做。

手动更新 App

在 App Store 中，尝试手动更新 App。

检查您的付款方式

您可能需要登记一种付款方式，哪怕您想要下载的 App 是免费的。查看您登记的付款方式，并确保它不存在过期、被拒或扣费失败的情形。

如果您无法更新 App，并看到一条提示“您的帐户已在 App Store 中被禁用”的信息，则说明您的付款方式可能存在问题。请联系 Apple 支持以寻求协助。

优先下载

在主屏幕上，按住相应的 App。从出现的菜单中，选取“优先下载”。

重新启动设备

重新启动您的 iPhone 或重新启动您的 iPad。

然后，检查能不能下载或更新 App。

联系 Apple

如果您仍然无法在 iPhone 或 iPad 上下载或更新 App，请联系 Apple 支持。

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