Apple Face Id突然不能用了,而且下面一点的触控失灵了
为什么我的Apple Face Id突然不能用了,而且下面一点的触控失灵了
[经过版主编辑]
iPhone 12 mini
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为什么我的Apple Face Id突然不能用了,而且下面一点的触控失灵了
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iPhone 12 mini
如果面容 ID 在您的 iPhone 或 iPad Pro 上无法正常使用
如果您在使用面容 ID 解锁 iPhone 或 iPad、对购买操作进行认证或登录 App 方面需要协助,或者系统要求您输入密码,请了解该怎么做。
检查有没有更新
将您的 iPhone 或 iPad 更新到最新版本的 iOS 或 iPadOS。确保您的 iPhone 或 iPad 机型支持面容 ID。
检查您的面容 ID 设置
要检查您的面容 ID 设置,请前往“设置”,然后轻点“面容 ID 与密码”。确保已设置面容 ID,并且您尝试与面容 ID 搭配使用的功能已打开。
检查确保原深感摄像头没有被任何物体遮挡
清除可能遮挡原深感摄像头的任何物体,如污垢、保护壳或屏幕保护膜。
如果您正在横向使用 iPad,请确保您的手指或手掌没有遮挡原深感摄像头。如果遮挡了原深感摄像头,则屏幕顶部可能会显示提醒信息“相机被遮住”和一个指向原深感摄像头的箭头。
确保您的面部没有被遮挡
确保原深感摄像头能够完全扫描到您的眼睛、鼻子和嘴巴。默认情况下,如果您的嘴巴和鼻子被遮挡,则面容 ID 将无法正常使用。如果您戴着口罩,并且已经设置了“戴口罩使用面容 ID”*,请确保您的眼睛没有被遮挡。如果您戴着口罩,可能需要将 iPhone 拿高一些。如果口罩戴得太高或太靠近眼睛,iPhone 可能无法解锁。
面容 ID 支持多种太阳镜,但是“戴口罩使用面容 ID”不支持戴着太阳镜使用。如果您佩戴的太阳镜设计用于遮挡某些类型的光线,则太阳镜可能会遮挡原深感摄像头所使用的红外线。请尝试在不佩戴太阳镜的情况下使用面容 ID。
* 您可以在装有 iOS 15.4 及更高版本的 iPhone 12 及更新机型上使用“戴口罩使用面容 ID”。
确保您正对着原深感摄像头
仅当 iPhone 处于纵向模式,且您正对着原深感摄像头时,面容 ID 才能在 iPhone 上正常运作。在 iPad 上,您可以在 iPad 处于任意屏幕方向模式时使用面容 ID。
原深感摄像头的视野范围与进行自拍或 FaceTime 通话时的视野范围相似。无论您将 iPhone 或 iPad 平放在某个表面上还是自然握持,都要确保 iPhone 或 iPad 距离面部不超过一臂远(约 25—50 厘米/10—20 英寸)。
重新启动设备
重新启动您的 iPhone 或 iPad,然后输入密码。接着,重新尝试使用面容 ID。
添加替用外貌
对于大多数用户,面容 ID 会随着他们的外貌变化而不断学习。如果您的外貌看起来变化很大,则可以设置替用外貌,以便面容 ID 仍可以识别您。
要设置替用外貌,请按照以下步骤操作:
重设面容 ID
如果您仍需要协助,请重设面容 ID,然后重新进行设置。前往“设置”,轻点“面容 ID 与密码”,然后轻点“重设面容 ID”。接着,轻点“设置面容 ID”以重新进行设置。
获取服务
如果您仍然无法注册您的面部,请联系 Apple 支持。
您的设备只应由经过培训的技术人员进行检修。对激光系统维修不当、进行改装或使用非正品 Apple 组件可能会导致安全机制无法正常工作,并可能导致眼睛或皮肤暴露在危险中和受到伤害。
如果您需要输入密码
在以下情况下,您可能需要输入密码或 Apple ID,而不是使用面容 ID:
如果面容 ID 在您的 iPhone 或 iPad Pro 上无法正常使用
如果您在使用面容 ID 解锁 iPhone 或 iPad、对购买操作进行认证或登录 App 方面需要协助,或者系统要求您输入密码,请了解该怎么做。
检查有没有更新
将您的 iPhone 或 iPad 更新到最新版本的 iOS 或 iPadOS。确保您的 iPhone 或 iPad 机型支持面容 ID。
检查您的面容 ID 设置
要检查您的面容 ID 设置,请前往“设置”,然后轻点“面容 ID 与密码”。确保已设置面容 ID,并且您尝试与面容 ID 搭配使用的功能已打开。
检查确保原深感摄像头没有被任何物体遮挡
清除可能遮挡原深感摄像头的任何物体,如污垢、保护壳或屏幕保护膜。
如果您正在横向使用 iPad,请确保您的手指或手掌没有遮挡原深感摄像头。如果遮挡了原深感摄像头,则屏幕顶部可能会显示提醒信息“相机被遮住”和一个指向原深感摄像头的箭头。
确保您的面部没有被遮挡
确保原深感摄像头能够完全扫描到您的眼睛、鼻子和嘴巴。默认情况下,如果您的嘴巴和鼻子被遮挡,则面容 ID 将无法正常使用。如果您戴着口罩,并且已经设置了“戴口罩使用面容 ID”*,请确保您的眼睛没有被遮挡。如果您戴着口罩,可能需要将 iPhone 拿高一些。如果口罩戴得太高或太靠近眼睛,iPhone 可能无法解锁。
面容 ID 支持多种太阳镜,但是“戴口罩使用面容 ID”不支持戴着太阳镜使用。如果您佩戴的太阳镜设计用于遮挡某些类型的光线,则太阳镜可能会遮挡原深感摄像头所使用的红外线。请尝试在不佩戴太阳镜的情况下使用面容 ID。
* 您可以在装有 iOS 15.4 及更高版本的 iPhone 12 及更新机型上使用“戴口罩使用面容 ID”。
确保您正对着原深感摄像头
仅当 iPhone 处于纵向模式,且您正对着原深感摄像头时,面容 ID 才能在 iPhone 上正常运作。在 iPad 上,您可以在 iPad 处于任意屏幕方向模式时使用面容 ID。
原深感摄像头的视野范围与进行自拍或 FaceTime 通话时的视野范围相似。无论您将 iPhone 或 iPad 平放在某个表面上还是自然握持,都要确保 iPhone 或 iPad 距离面部不超过一臂远(约 25—50 厘米/10—20 英寸)。
重新启动设备
重新启动您的 iPhone 或 iPad,然后输入密码。接着,重新尝试使用面容 ID。
添加替用外貌
对于大多数用户,面容 ID 会随着他们的外貌变化而不断学习。如果您的外貌看起来变化很大,则可以设置替用外貌,以便面容 ID 仍可以识别您。
要设置替用外貌,请按照以下步骤操作:
重设面容 ID
如果您仍需要协助,请重设面容 ID,然后重新进行设置。前往“设置”,轻点“面容 ID 与密码”,然后轻点“重设面容 ID”。接着,轻点“设置面容 ID”以重新进行设置。
获取服务
如果您仍然无法注册您的面部,请联系 Apple 支持。
您的设备只应由经过培训的技术人员进行检修。对激光系统维修不当、进行改装或使用非正品 Apple 组件可能会导致安全机制无法正常工作,并可能导致眼睛或皮肤暴露在危险中和受到伤害。
如果您需要输入密码
在以下情况下,您可能需要输入密码或 Apple ID,而不是使用面容 ID:
去售后检测一下硬件吧
建议联系 (请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益)
苹果售后 4006668800获得更多的帮助
或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/
预约成功后到苹果直营店进行维修检测
2.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/
3.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。
4.选择自助帮助完成,请点击链接:https://getsupport.apple.com/ (如果两个小时无人给你致电可以在拨打:4006668800),进入后依次按照步骤操作,选择安排通话,让苹果官方给你打电话,省下电话费,芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)
把系统更新到最新,然后可以先简单试一下重新设置面容ID,看看在设置过程中原深感摄像头能不能识别到面部。如果重新设置都设置不了的话有可能会跟硬件相关,可以考虑送修。
Apple Face Id突然不能用了,而且下面一点的触控失灵了