Safari浏览器看视频有声音无画面

polaris-jay，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

请问你是指目前在 iPhone 上使用浏览器 App 播放视频时遇到了无预览的情况，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与你一起讨论或回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先尝试以下操作步骤：

1. 重新启动你的 iPhone。
2. 确保更新 iPhone 系统版本到最新。（重要：更新系统前，建议备份 iPhone。）
3. 如果可能，更换网络环境再次尝试。
4. 在 iPhone 上清除 Safari 浏览器中的历史记录和 Cookie，确认使用情况。
5. 请前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”，点击“还原网络设置”。设备将重新启动，此操作会还原 Wi-Fi 网络和密码设置、蜂窝网络设置以及你之前使用的 VPN 和 APN 设置。
6. 若 iPhone 的问题仍然没有得到改善，建议你备份 iPhone 中重要数据，然后恢复 iPhone。

如果以上操作未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：Apple Support

希望可以帮助到你，谢谢！