iPad的文件app

永倩，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

请问你是指在 iPad 上使用“文件”App 时遇到文件无法预览的情况，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与你一起讨论或回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先尝试以下操作步骤：

1. 如果可能，尝试卸载出现问题的应用并重新安装，查看问题是否依然出现。（重要：卸载前请备份好 App 内的数据。）
2. 重新启动你的 iPad。
3. 备份你的 iPad，然后确保你的 iPad 已更新至最新系统。
4. 请前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPad”>“还原”，点击“还原所有设置”。你的设备将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。

如果以上操作未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPad”：Apple Support

希望可以帮助到你，谢谢！