播放视频卡帧

更新到15.4.1系统之后,播放视频会出现卡帧的情况,突然往回跳几帧,声音也没有,是我设备问题还是系统问题?

iPhone 13 Pro Max

发布日期 2022年4月7日 下午8:30

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发布日期 2022年4月28日 上午12:06

Aminor,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


请问你是指目前在 iPhone 上会出现播放视频异常的情况,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与你一起讨论或回复你的帖子,在此之前,建议你不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 重新启动你的 iPhone 
  2. 确保你安装的 App 均来源于 App Store,并确保这些应用已经更新至最新。
  3. 删除出现问题的 App。(当你进行这项操作时,可能会丢失储存在 App 中的数据,建议你提前备份数据。)然后通过 App Store 重新下载
  4. 请前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”,点击“还原所有设置”。你的设备将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。


如果以上操作未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:Apple Support


希望可以帮助到你,谢谢!

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2022年4月28日 上午12:06 回应 Aminor

Aminor,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


请问你是指目前在 iPhone 上会出现播放视频异常的情况,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与你一起讨论或回复你的帖子,在此之前,建议你不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 重新启动你的 iPhone 
  2. 确保你安装的 App 均来源于 App Store,并确保这些应用已经更新至最新。
  3. 删除出现问题的 App。(当你进行这项操作时,可能会丢失储存在 App 中的数据,建议你提前备份数据。)然后通过 App Store 重新下载
  4. 请前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”,点击“还原所有设置”。你的设备将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。


如果以上操作未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:Apple Support


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