Mac app更新卡在“正在安装”就不动了
在app store更新MS word和outlook，均显示该下载的都下载完成，卡在“正在安装”就不动了。
- 尝试重启电脑无效
- 尝试卸载app：在“访达”中卸载完成，但在“启动台”中仍有app处于正在安装状态中的图标
- Mac有足够的储存空间和电量
请问大家有什么好办法呢？
MacBook Air 13″, macOS 12.3
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Zo_X
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kekelu，你好
感谢你来到 Apple 支持社区！
请问你是指你的 Mac 更新特定 App 时遇到疑问，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与你一起讨论或回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先尝试一下以下操作步骤：
- 重新启动你的 Mac。
- 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。（重要：若你需要更新 macOS，建议你提前备份 Mac 中的数据。）
- 如果可能，将你的 Mac 更换至另一个网络环境中尝试，确认使用情况。
- 如果你是使用搭载 Intel 处理器的 Mac 电脑，请尝试重置非易失的随机访问存储器（NVRAM）。
- 创建新的管理员帐户，以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题：
- 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
- 点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。
- 点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
- 输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。
- 使用新建的管理员帐户登录，查看问题是否仍然出现。
如果以上操作未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com/products
希望可以帮助到你，谢谢！