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xiang160，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

我了解到你在 Mac 上使用特定 App 时遇到疑问。由于暂时还没有其他社区用户来与你一起讨论或回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先尝试一下以下操作步骤：

1. 重新启动你的 Mac。
2. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。（重要：若你需要更新 macOS，建议你提前备份 Mac 中的数据。）
3. 如果你是使用搭载 Intel 处理器的 Mac 电脑，请尝试重置非易失的随机访问存储器（NVRAM）。
4. 如果可能，尝试卸载出现问题的应用并重新安装，查看问题是否依然出现。（重要：卸载前请备份好 App 内的数据。）
5. 创建新的管理员帐户，以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题：
   1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
   2. 点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。
   3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
   4. 输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。
   5. 使用新建的管理员帐户登录，查看问题是否仍然出现。

如果以上操作未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com/products

希望可以帮助到你，谢谢！

你好，取消全字匹配，再试一次。