mac无法使用阿里旺旺是怎么回事呢？

luo1119，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

请问你是指目前在 Mac 上使用“Safari 浏览器”和部分 App 时，部分功能无法正常工作，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与你一起讨论或回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先尝试以下操作步骤：

1. 如果可能，尝试在其他 Mac 上使用相同的功能，确认使用情况。
2. 安装所有可用的 Apple 软件更新，其中可能包含 Safari 浏览器的更新。（重要：更新 macOS 系统之前，建议你尽可能备份好macOS 的数据。）
3. 删除出现问题的 App。（当你进行这项操作时，可能会丢失储存在 App 中的数据，建议你提前备份数据。）然后通过 App Store 或软件官网重新下载。
4. 如果可能，更换不同的网站，确认问题是否再次出现。
5. 关闭 Safari 浏览器扩展，确认使用情况。
6. 在 Mac 上的”Safari 浏览器“App 中，选取屏幕左上角的“Safari 浏览器”>“偏好设置”，点按“隐私”，尝试取消勾选“阻止所有 Cookie”。
7. 然后点按“管理网站数据”，选择无法正常工作的网站，然后点按“移除”，尝试移除储存的 Cookie 和数据。
8. 在 Mac 上的”Safari 浏览器“App 中，选取屏幕左上角的“历史记录”，然后尝试“清除历史记录”。
9. 在 Mac 上的”Safari 浏览器“App 中，选取屏幕左上角的“文件”>“新建无痕浏览窗口”，查看问题在无痕浏览窗口中是否依然出现。
10. 尝试在 Mac 上新建一个网络位置，查看问题在新建的网络位置下是否依然出现。
11. 如果可能，尝试更换一个网络环境，查看问题是否依然出现。
12. 创建新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录，查看问题是否仍然出现。

若想了解更多信息，以下知识文章供你参考：

如果 Mac 版 Safari 浏览器打不开某个网页或无法正常工作

如果 Mac 上的 App 停止响应或意外退出

如果以上操作未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com/products

希望可以帮助到你，谢谢！