无法进行同步及恢复备份的文件，图标显示是一个问号

困德莱耀西，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

请问你是指目前无法将 iPhone 备份到电脑和无法从备份中恢复，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与你一起讨论或回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先尝试以下操作步骤：

1. 如果可能，尝试使用其他线缆将你的 iPhone 接入到电脑。
2. 如果可能，尝试使用其他 Mac 或 PC 进行备份。
3. 确保你的 Mac 拥有足够的储存空间。
4. 重新启动你的 Mac 。
5. 重新启动你的 iPhone。
6. 更新 macOS 系统至目前最新系统版本。（重要：更新 macOS 系统之前，建议你尽可能备份好 macOS 的数据。）

若想了解更多信息，以下知识文章供你参考：

如何通过 Mac 备份您的 iPhone、iPad 和 iPod touch

从备份恢复 iPhone、iPad 或 iPod touch

如果您无法将 iOS 或 iPadOS 设备备份到电脑或无法从备份中恢复

如果以上操作未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com/products

希望可以帮助到你，谢谢！