被下载流氓软件了且删除不了该怎么办

我的手机里一天早上就多了个流氓软件,广告什么的,但是却删除不掉 ,没有可删除选项,系统也找不到这个软件的存在,我想应该也是把系统给屏蔽掉了,想问一下大家有什么办法可以解决的吗

iPhone 12, iOS 15

发布日期 2022年2月1日 下午12:32

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发布日期 2022年2月8日 下午5:39

删除应用及其配置描述文件

若要删除某个应用及其配置描述文件,请按照以下步骤操作。 

  1. 删除应用 
    • 轻轻按住应用直至其开始抖动。
    • 然后轻点这个应用左上角的删除按钮  以将它删除。如果您看到一条信息,提示您“删除此应用将同时删除其数据”,请轻点“删除”。
  1. 如果这个应用有配置描述文件,请将它删除。
    • 前往“设置”>“通用”>“描述文件”或“描述文件与设备管理”*,然后轻点这个应用的配置描述文件。
    • 然后轻点“删除描述文件”。根据提示输入您的设备密码,然后轻点“删除”。
  1. 重新启动您的 iPhoneiPad 或 iPod touch


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2022年2月8日 下午5:39 回应 Micah13

删除应用及其配置描述文件

若要删除某个应用及其配置描述文件,请按照以下步骤操作。 

  1. 删除应用 
    • 轻轻按住应用直至其开始抖动。
    • 然后轻点这个应用左上角的删除按钮  以将它删除。如果您看到一条信息,提示您“删除此应用将同时删除其数据”,请轻点“删除”。
  1. 如果这个应用有配置描述文件,请将它删除。
    • 前往“设置”>“通用”>“描述文件”或“描述文件与设备管理”*,然后轻点这个应用的配置描述文件。
    • 然后轻点“删除描述文件”。根据提示输入您的设备密码,然后轻点“删除”。
  1. 重新启动您的 iPhoneiPad 或 iPod touch


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2022年2月8日 下午3:38 回应 Micah13

Micah13,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指目前在 iPhone 上无法删除特定 App,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 重新启动您的 iPhone
  2. 备份您的 iPhone,然后确保您的 iPhone 已更新至最新系统。
  3. 如果可能,移除已安装的描述文件
  4. 若以上步骤仍然没有改善,建议您备份 iPhone 中重要数据,然后恢复 iPhone


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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