请求退款

针对从 Apple 购买的 App 或内容申请退款

从 App Store、iTunes Store、Apple Books 或其他 Apple 服务购买的某些项目可能符合退款条件。您可以使用任何带有网页浏览器的设备来申请退款。

如何申请退款

1. 前往 reportaproblem.apple.com。
2. 轻点或点按“我需要”，然后选取“请求退款”。 
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5. 选取您希望退款的原因，然后选取“下一步”。
6. 选取 App、订阅或其他项目，然后选取“提交”。如果费用是来自某个您不再需要的订阅，您也可以取消订阅。
7.  

如果您无法在 reportaproblem.apple.com 上申请退款

• 如果收费处于待处理状态，您暂时无法申请退款。在收费完成后，请再次尝试申请退款。
• 如果您有未支付的订单，需要先为该订单付款，然后再申请退款。您可能需要更新您的付款信息。
• 如果您不清楚为什么向您收取费用，请查看一下家庭成员的购买项目。如果您是家庭组织者，请轻点或点按“Apple ID”按钮，然后选取“全部”。系统便会显示从您的共享付款方式上扣费的购买项目。

如果您已申请退款

查看退款申请的状态。

退款资格可能因国家或地区而异。请参阅“Apple 媒体服务条款和条件”，以了解详细信息。在受消费者权益法保护的国家和地区，用户保留这些保护所赋予的权利。在澳大利亚和新西兰，消费者保留适用消费者保护法律和法规规定的权利。