app获取失败

如果您无法连接到 App Store、iTunes Store 或其他 Apple 服务

如果看到“无法连接”信息，请按照以下步骤操作。如果在内容下载过程中 App 无法载入任何内容或停止运行，这些步骤也同样适用。

如果您无法连接到以下任一 App 或服务，请尝试以下步骤：

• App Store
• iTunes Store
• Game Center
• Apple Books App
• Apple Music App
• Apple Fitness+
• Apple TV App
• Apple News App

查看“系统状态”页面

查看 Apple 的“系统状态”页面，看看您所在国家或地区的服务有没有中断。

确保您的设备已连接到互联网

使用任意网页浏览器连接到任意网站。如果无法载入任何内容，请使用同一网络上的其他设备，看看能否连接到任意网站。如果其他设备也无法访问互联网，请关闭再重新打开您的无线局域网路由器，以进行强制重启。如果仍然无法连接到无线局域网，请联系您的互联网提供商以获取更多协助。如果只有您的第一台设备无法连接到互联网，请就在 iPhone、iPad、iPod touch、Apple Watch、Apple TV 或 Mac 上连接到无线局域网获取协助。

如果您在 iPhone 或 iPad 上使用蜂窝网络服务连接到互联网，请确保您已针对正在使用的 App 打开蜂窝数据。为此，请打开“设置”App，轻点“蜂窝网络”，然后打开“蜂窝数据”。

更新软件

更新至最新版本的 iOS、iPadOS、macOS、Apple tvOS、watchOS 或适用于非 Apple 设备的软件。然后尝试重新连接。

检查日期和时间

确保您设备上的日期和时间针对您所在的时区进行了正确设置。

在 iPhone、iPad、iPod touch 上：打开“设置”App。轻点“通用”，然后轻点“日期与时间”。就日期和时间获取更多协助。

在 Mac 上：打开“系统偏好设置”，然后选取“日期与时间”。

在 Apple TV 上：前往“设置”>“通用”>“日期与时间”。

如果日期和时间不正确，请更新这一信息或打开用于自动设置日期和时间的选项。

如果仍然无法连接

如果您已尝试所有上述步骤，但仍无法连接，请联系 Apple 支持。

如果您看到其他连接警告信息

如果看到以下任一错误信息，请按照上述步骤操作：

• “无法连接到 iTunes Store。发生未知错误。”
• “无法完成您的 iTunes Store 的请求。iTunes Store 暂时不可用，请稍后重试。”
• “未能连接到 iTunes Store。确定您的网络连接处于活跃状态，然后再试一次。”
• “无法完成您的 iTunes Store 的请求。无法建立网络连接。iTunes Store 中有一个错误，请稍后重试。”

商店的适用情况和相关功能可能因国家或地区而异。进一步了解您所在的国家或地区可以提供哪些内容。

• 有关非 Apple 制造的产品或非 Apple 控制或测试的独立网站的信息仅供参考，不代表 Apple 的任何建议或保证。Apple 对于第三方网站或产品的选择、性能或使用不承担任何责任。Apple 对于第三方网站的准确性和可靠性不作任何担保。联系供应商以了解其他信息。