关于iCloud邮箱收不到邮件

不知道你们有没有遇到这样的问题，就是iCloud邮箱收不到邮件，但是能发送，收件人收到后回复就能收到，因为这个问题问了客服也没给到解决方法，一开始以为是手机自带邮件app收不到，后面上了iCloud邮箱网页版也还是收不到，排除邮件app的问题，然后客服让我用iCloud账号登陆iforgot.apple.com找回密码，后面发现是iCloud这个账号出于安全问题被锁了，现在就陷入了找回密码死循环，如上图，保密问题出生日期填的就是绑定Apple ID的日期，但是还是显示错误，现在不知道咋办，不知道各位有没有遇到这种情况😥