为什么有些视频不显示缩略图，而有些视频可以显示？

鲜12，您好

感谢您的回复！

我了解到您在使用 iPhone 中“文件”App 时出现了部分视频无法显示缩略图的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试一下以下操作步骤：

1. 重新启动您的 iPhone。
2. 确保更新 iPhone 至最新系统版本。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）
3. 前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”，点击“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：

https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

鲜12，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我有看到您的问题暂时还没有人回复，如果您能提供以下信息，可能会帮助他人更好地了解并回答您的问题：

• 请问您使用的是哪一款 iPhone？
• 请问您使用的 iPhone 目前系统版本是多少？
• 请问您指的“不显示缩略图”的视频是否有特定的格式？
• 请问以上视频是储存在“我的 iPhone 中”还是储存在“iCloud 云盘”中？

期待您的回复！

非常感谢！

鲜12，您好

感谢您的回复！

如果确保上述操作都已完成但未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！