忘记锁屏密码

第 1 步：确保您有一台电脑（Mac 或 PC）

这个流程需要一台 Mac 或 PC。如果您使用的是 PC，请确保它装有 Windows 8 或更高版本，并且安装了 iTunes。您还需要 iPhone 随附的线缆或其他兼容线缆，以便将 iPhone 连接到电脑。

如果您没有电脑，也无法借到电脑，则需要前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处获取协助。

第 2 步：将 iPhone 关机

1. 如果 iPhone 已连接至电脑，请将它断开连接。
2. 按照 iPhone 机型对应的方法，将 iPhone 关机：

• iPhone X 或更新机型、iPhone SE（第 2 代）、iPhone 8 和 iPhone 8 Plus：同时按住侧边按钮和调低音量按钮，直到出现关机滑块。
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• iPhone 7 和 iPhone 7 Plus：按住侧边按钮，直到出现关机滑块。
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• iPhone SE（第 1 代）和 iPhone 6s 及更早机型：按住侧边（或顶部）按钮，直到出现关机滑块。
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1. 拖动滑块以将 iPhone 关机，然后等待一分钟，确保它完全关机。

第 3 步：将 iPhone 置于恢复模式

1. 找到下一步中要在 iPhone 上按住的按钮，并做好准备：

• iPhone X 或更新机型、iPhone SE（第 2 代）、iPhone 8 和 iPhone 8 Plus 使用侧边按钮。
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• iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 使用调低音量按钮。
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• iPhone SE（第 1 代）和 iPhone 6s 及更早机型使用主屏幕按钮。
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1. 按住您所持 iPhone 对应的正确按钮，同时立即将 iPhone 连接到电脑。不要松开按钮。
2. 继续按住按钮，直到在 iPhone 上看到恢复模式屏幕，然后松开按钮。
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4. 如果您看到密码屏幕，则需要将 iPhone 关机并重新开始。

如果您无法让 iPhone 显示恢复模式屏幕，并且需要协助，请联系 Apple 支持。

第 4 步：恢复 iPhone

1. 在所连电脑上的“访达”或 iTunes 中，找到您的 iPhone。（了解如何查找连接的 iPhone。）
2. 看到“恢复”或“更新”选项时，选取“恢复”。电脑会下载适用于 iPhone 的软件，并开始恢复过程。如果下载时间超过 15 分钟，并且设备退出恢复模式屏幕，请等待下载完成，然后将 iPhone 关机并重新开始。
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5. 等待这个过程完成。 
6. 将 iPhone 与电脑断开连接，然后设置并使用 iPhone。

需要更多协助？

如果您无法完成上述任何步骤，系统仍然提示您输入密码，或者您需要任何其他协助，请联系 Apple 支持。