iphoen13闪退
我的iphone13打王者荣耀有时候会突然卡住然后，点屏幕也不反馈，死机一样然后就自动闪退在进游戏就重新开始了，刚买几个月就好多毛病，还有每次充电时手机都会发烫，即便不打游戏也是一样，我已经把手机壳摘了还是一样，有时候还会断触，人脸识别有时候也不正常，唉我是买到假苹果了吧
iPhone 13, iOS 15
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Yo_Ki
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hkbzvo，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
我了解到您的 iPhone 出现 App 意外关闭、设备发热、显示屏触控不灵和面容 ID 无法正常工作的情况。目前，在使用设备或为设备电池充电时，设备可能会变热。您可能会注意到，您的设备在下述情形中会变得更热：
- 当首次设置设备时
- 当从备份恢复时
- 当 App 为数据重新编制索引或重新分析数据时（例如在软件更新后，“照片”为面孔、地点或关键词设定标记时）
- 当使用图形密集型或增强现实 App 或功能时
这些通常属于正常现象，您的设备在完成相关流程后会恢复为正常温度。如果设备超过了某个温度阈值，会显示温度警告屏幕。您可以尝试以下操作步骤：
- 尝试强制关闭所有后台 App，然后重新启动您的 iPhone。
- 确保显示屏洁净，没有任何碎屑或水滴。
- 确保断开所有闪电配件以及蓝牙配件的连接，并取下所有保护壳及附件。（重要：取下屏幕保护膜可能就无法再次贴回屏幕。）
- 备份您的 iPhone，然后将 iPhone 更新至最新系统。
- 确保您使用的 App 均从 App Store 下载，并且已更新至最新版本。
- 前往“设置”>“电池”>“电池健康”，查看目前电池是否支持正常的峰值性能。
- 尝试强制关闭所有后台 App 后停止使用设备，查看设备是否会自动调节自身温度。
- 前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”，点击“还原所有设置”。设备将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
您可以参考以下知识文章：
如果 iPhone 或 iPad 上的某个 App 停止响应、意外关闭或无法打开
如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 温度过高或过低
如果面容 ID 在您的 iPhone 或 iPad Pro 上无法正常使用
如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您，谢谢！
