相册照片无法载入更高质量版本

璐22，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您的 iPhone 无法正常使用“照片”App。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试一下以下操作步骤：

1. 重新启动您的 iPhone。
2. 前往“设置”>“无线局域网”>“使用无线局域网与蜂窝网络的 App”，找到并轻点“照片”的选项，确保已勾选“无线局域网与蜂窝数据”。
3. 确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）
4. 前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”，点击“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。 

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

我更新系统后，也好了

我遇到同样的问题。我联系Apple Support没有得到有用的答复，对方建议我在照片设置中选择“下载并保留原片”，但我的照片多达64G，超出了我的64G iPhone 11的存储空间。Apple Support告知我没有别的办法，但显然她不够专业，甚至不熟悉IOS有“优化iPhone存储空间”功能，仅在浏览特定照片时才按需下载高清晰度照片原片。

幸运的是，我相信我的照片并未丢失，因为我的256G存储空间的MacBook Pro仍然保有所有照片的原图。我倾向于认为这是软件缺陷有待Apple在下一次软件更新中修复。