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IPHONE13Pro B站 卡死粉屏重启

IOS15.1.1 使用iPhone13pro

具体表现是在B站上下滑动切换直播时,在切换10~20个后就会显示进入直播间异常,此时无法刷新,可以退出到桌面,但无法正常使用其他app,之后马上就卡顿到一个页面,稍等一会就重启

此现象基本上每次如此操作都会出现!!!已经向B站人工客服反馈。

目前只发现在哔哩哔哩是这样的,在哔哩哔哩概念中都不会发生这个现象!!

IOS15.1.1 使用IPHONE12ProMax 因为换新机软件没有及时更新B站刷直播时不会卡死重启 测试更新到最新版本APP 刷直播时一样会死机重启 查报错日志2台机器都是出现panic-full 日志

iPhone 13 Pro, iOS 15

发布日期 2021年12月6日 下午3:38

回复
回复量: 5

2021年12月16日 上午9:44 回应 夜色迷惘

夜色迷惘,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的两部 iPhone 在使用特定第三方 App 时出现了意外重新启动的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 确保更新 iPhone 至最新系统版本。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  2. 如果可能,请退出您的 iCloud 帐号并且重新登录,确认使用情况。(重要:退出 iCloud 帐号前,建议备份 iPhone。)
  3. 前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”,点击“还原所有设置”。您的设备将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。


您可以参考以下知识文章:

如果 iOS 或 iPadOS 设备意外重新启动,或者显示 Apple 标志或旋转齿轮


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

2021年12月16日 下午5:28 回应 夜色迷惘

1.如果都无法解决 建议联系 (请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益)

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

2.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

3.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

4.选择自助帮助完成,请点击链接:https://getsupport.apple.com/ (如果两个小时无人给你致电可以在拨打:4006668800),进入后依次按照步骤操作,选择安排通话,让苹果官方给你打电话,省下电话费,芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)


IPHONE13Pro B站 卡死粉屏重启

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