magic keyboard、magic mouse常失灵，需重新连接，无法正常使用

美貌大大王，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

请问您是指目前将妙控鼠标和带有触控 ID 的妙控键盘连接到 Mac 使用时出现异常，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：

1. 检查附近是否有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰。
2. 关闭再重新打开妙控鼠标和妙控键盘，确认使用情况。
3. 使用闪电转 USB 连接线或 USB-C 转闪电连接线将您的妙控鼠标连接到 Mac，等待 1 分钟，然后拔下线缆。这可以将配件与 Mac 配对，并为内建电池充电。
4. 重新启动您的 Mac。
5. 更新 macOS 系统至目前最新系统版本。（重要：更新 macOS 系统之前，建议您尽可能备份好 macOS 的数据。）
6. 移除所有已注册的指纹，然后再次尝试添加指纹。
7. 关闭蓝牙，然后重新开启。
8. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
9. 创建新的管理员帐户，以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题：
   1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
   2. 点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。
   3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
   4. 输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。
   5. 使用新建的管理员帐户登录，查看问题是否仍然出现。
10. 若以上步骤仍然没有改善，建议您备份好 macOS 的数据，参考如何重新安装 macOS。

若想了解更多信息，以下知识文章供您参考：

如果您无法将妙控键盘、妙控鼠标或妙控板连接到 Mac

如果 Mac 上的触控 ID 无法正常使用

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！