13插了有线耳机还是外放声音

簪簪，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

请问您是指目前将耳机搭配 iPhone 使用时，遇到无法正常通过耳机播放的现象，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：

1. 检查 iPhone 上的端口中有没有碎屑。 
2. 检查耳机线缆、插头、线控和耳塞有没有损坏，如磨损或破裂。 
3. 查看每个耳塞的网眼中有没有碎屑。要清除碎屑，请使用干净、干燥的软毛小刷子轻轻地刷扫所有开口处。 
4. 将耳机重新插紧。如果您的 iPhone 有保护壳，请取下保护壳以确保牢固连接。 
5. 重新启动您的 iPhone。
6. 备份您的 iPhone，然后确保您的 iPhone 已更新至最新系统。
7. 请前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”，点击“还原所有设置”。您的设备将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。

若想了解更多信息，以下知识文章供您参考：

如果您的耳机不能搭配 iPhone、iPad 或 iPod touch 正常使用

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com 

希望可以帮助到您，谢谢！