看上去一段时间内没有人回复。 要再次发起对话,只需提出一个新问题即可。

无法获取信息iMessage中的图片

升级IOS15.1之后,信息记录中发送的图片无法直接显示,点击“轻点以下载之后”无任何反应,升级之前所有照片/视频均可有效获取。更换为移动数据/不同的WIFI均无效果,信息记录未删除过。

iPhone 12, iOS 15

发布日期 2021年11月14日 上午3:28

回复
问题被标记为 排名最靠前的回复

发布日期 2021年11月19日 下午6:47

CharlesLS,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您在 iPhone 上的“信息”App 中无法下载附件。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 重新启动您的 iPhone
  2. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  3. 前往“设置”>“信息”,检查“保留信息”的设置。
  4. 确保您的 iPhone 上有足够的储存空间
  5. 前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”,点击“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

回复量: 2
排序方式: 
问题被标记为 排名最靠前的回复

2021年11月19日 下午6:47 回应 CharlesLS

CharlesLS,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您在 iPhone 上的“信息”App 中无法下载附件。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 重新启动您的 iPhone
  2. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  3. 前往“设置”>“信息”,检查“保留信息”的设置。
  4. 确保您的 iPhone 上有足够的储存空间
  5. 前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”,点击“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

回复

2021年11月19日 下午10:40 回应 Zo_X

手机已更新至最新版本15.1.1,且已重启过;保留信息始终设置为“永久”未进行过更改;储存空间充足,剩余15GB左右;

想确认一下,进行“还原所有设置”操作之后是否会影响我的正常使用,例如关于提示音和桌面小组件。

回复

无法获取信息iMessage中的图片

欢迎来到 Apple 支持社区
Apple 客户在其产品方面互相帮助的论坛。使用您的 Apple 帐户开始畅游其中吧!!