微信收不到消息,提示音也没有

在手机黑屏和亮屏的情况下收不到微信信息提醒,只有打开微信才会有消息提醒和声音,能接到语音通话但是视频通话也没有声音提醒,手机都没有反应,谁知道是什么问题?微信的消息提醒都打开了的,设置里的通知也打开了的

iPhone 13 Pro Max, iOS 15

发布日期 2021年11月11日 下午11:35

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2021年11月17日 上午2:38 回应 芒果大大

芒果大大,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指目前 iPhone 上的“微信”App 通知提醒出现异常,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 如果可能,尝试在 iPhone 上使用其他 App 接收通知,查看问题是否依然出现。
  2. 如果可能,更换网络环境再次尝试。
  3. 如果可能,确保所有”专注模式”已关闭
  4. 确保您已登录自己的 Apple ID
  5. 轻点“设置”>“无线局域网”>“使用无线局域网与蜂窝网络的 App”,在“将数据用于”表单中,找到出现问题的 App,然后确保其选项为“无线局域网与蜂窝数据”。
  6. 尝试强制关闭所有后台 App,然后重新启动您的 iPhone
  7. 备份您的 iPhone,然后确保您的 iPhone 已更新至最新系统。
  8. 确保所有应用都在 App Store 中下载,并且保持最新
  9. 删除出现问题的 App。(当您进行这项操作时,可能会丢失储存在 App 中的数据,建议您提前备份数据。)然后通过 App Store 重新下载
  10. 请前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”,点击“还原所有设置”。您的设备将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

使用 iPhone、iPad 和 iPod touch 上的“通知”


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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