刷深圳通交通卡没任何反应,移除卡片提示请先结束改行程


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iPhone 6s Plus, iOS 15

发布日期 2021年11月3日 下午6:47

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发布日期 2021年11月3日 下午7:00

  1. 携带您的iPhone到地铁站
  2. 找到服务台
  3. 告知工作人员有行程没有结束,
  4. 将iPhone交给工作人员,对方通过nfc感应卡片后,会操作终止行程


听您的描述

感觉是闸机已经计算您入闸了,但是闸机没有开门,导致您无异味刷卡失败,然后选择了其他的支付方式过闸

后来您取消卡票时,发现提示您刷卡开闸成功了.

是这个意思吗?

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2021年11月3日 下午7:00 回应 玉恒98

  1. 携带您的iPhone到地铁站
  2. 找到服务台
  3. 告知工作人员有行程没有结束,
  4. 将iPhone交给工作人员,对方通过nfc感应卡片后,会操作终止行程


听您的描述

感觉是闸机已经计算您入闸了,但是闸机没有开门,导致您无异味刷卡失败,然后选择了其他的支付方式过闸

后来您取消卡票时,发现提示您刷卡开闸成功了.

是这个意思吗?

2021年11月3日 下午6:59 回应 玉恒98

您的交通卡交易记录存在「行程中」记录(不完整交易),即有发生复合交易写入了入闸或上车记录,但没有出闸或下车记录。

建议优先联络该交易发生地客服中心处理,或联络发卡机构。


例如,您的 Apple Pay 深圳通卡在深圳地铁发生复合交易写入入闸记录,但未成功感应出闸,您需要前往深圳地铁车站客服中心,让工作人员读取您的卡片并更新票卡记录。如果该交易发生在异地,优先建议到该地处理。如您不方便或不再前往该地,请联络深圳通客服处理。

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