照片视频无法加载

庭48，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

请问您是指在 iPhone 上使用 iCloud 照片同步后，打开照片都是缩略图，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试一下以下操作步骤：

1. 前往“设置”>“您的姓名”>“iCloud”>“照片”，确保勾选“下载并保留原片”。当您开启“iCloud 照片”时，您的照片和视频上传到 iCloud 所需的时间取决于您的图库大小以及您的互联网速度。如果您有大量照片和视频，上传下载过程可能需要比平常花费更多时间。
2. 访问“Apple 系统状态”页面，查看您所在国家或地区的 iCloud 服务是否出现中断。
3. 如果可能，尝试更换网络环境。
4. 重新启动您的 iPhone。
5. 备份您的 iPhone，然后将 iPhone 更新至最新系统。

若想了解更多信息，以下知识文章供您参考：

就“iCloud 照片”获取协助

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

你这是未下载到本地。

设置 照片 是否勾选了下载并保留原片。