照片视频无法加载

相册里的部分照片显示灰色感叹号,只有缩略图,并无法加载出来。

iPhone 11 Pro Max, iOS 15

发布日期 2021年10月18日 上午9:57

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发布日期 2021年10月29日 上午5:05

庭48,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指在 iPhone 上使用 iCloud 照片同步后,打开照片都是缩略图,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 前往“设置”>“您的姓名”>“iCloud”>“照片”,确保勾选“下载并保留原片”。当您开启“iCloud 照片”时,您的照片和视频上传到 iCloud 所需的时间取决于您的图库大小以及您的互联网速度。如果您有大量照片和视频,上传下载过程可能需要比平常花费更多时间。
  2. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的 iCloud 服务是否出现中断。
  3. 如果可能,尝试更换网络环境。
  4. 重新启动您的 iPhone。
  5. 备份您的 iPhone,然后将 iPhone 更新至最新系统


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

就“iCloud 照片”获取协助


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2021年10月29日 上午5:05 回应 庭48

庭48,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指在 iPhone 上使用 iCloud 照片同步后,打开照片都是缩略图,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 前往“设置”>“您的姓名”>“iCloud”>“照片”,确保勾选“下载并保留原片”。当您开启“iCloud 照片”时,您的照片和视频上传到 iCloud 所需的时间取决于您的图库大小以及您的互联网速度。如果您有大量照片和视频,上传下载过程可能需要比平常花费更多时间。
  2. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的 iCloud 服务是否出现中断。
  3. 如果可能,尝试更换网络环境。
  4. 重新启动您的 iPhone。
  5. 备份您的 iPhone,然后将 iPhone 更新至最新系统


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

就“iCloud 照片”获取协助


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


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