通话记录莫名消失

手机通话记录莫名的消失 有什么办法可以还原吗 用了设置里面的还原 还是不行

iPhone 11, iOS 14

发布日期 2021年9月20日 下午2:10

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发布日期 2021年9月24日 下午10:01

肥脸,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的手机通话记录丢失。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 重新启动 iPhone。
  2. 确认您在 iCloud 中登录的 Apple ID 帐户是您本人使用,同时确认没有和他人共用帐户。(如果您无法确认是否在和他人共用帐户,建议您重置您的密码
  3. 确认设备中是否开启接力功能,前往“设置”>“通用”>“接力”。若您的接力功能是打开状态,附近使用同一个 iCloud 帐户的设备上做的操作(比如删除通话记录)会在您的设备上呈现。
  4. 若有备份您的 iPhone,您可以尝试从备份中恢复数据


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

查看和删除 iPhone 上的通话记录

使用接力在其他设备上继续完成任务


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2021年9月24日 下午10:01 回应 肥脸

肥脸,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的手机通话记录丢失。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 重新启动 iPhone。
  2. 确认您在 iCloud 中登录的 Apple ID 帐户是您本人使用,同时确认没有和他人共用帐户。(如果您无法确认是否在和他人共用帐户,建议您重置您的密码
  3. 确认设备中是否开启接力功能,前往“设置”>“通用”>“接力”。若您的接力功能是打开状态,附近使用同一个 iCloud 帐户的设备上做的操作(比如删除通话记录)会在您的设备上呈现。
  4. 若有备份您的 iPhone,您可以尝试从备份中恢复数据


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

查看和删除 iPhone 上的通话记录

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如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


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