iTunes更新系统时闪退

iphone6的ios9,登录电脑更新ios12系统时,iTunes直接闪退。

1.在 PC 电脑上使用 iTunes 软件

2.iTunes 软件版本是window8的64位

3.目前尝试“更新系统”的是iPhone6设备

4.当前使用的操作系统版本是ios9.3.1

5.具体操作步骤是原装线连接电脑和手机,打开iTunes,更新系统,然后itunes程序显示出错闪退。

iPhone 6, iOS 9

发布日期 2021年9月11日 上午6:04

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发布日期 2021年9月15日 下午8:43

chunye225,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您在使用 Windows 版 iTunes 更新 iPhone 时出现意外退出的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 重新启动您的电脑。
  2. 确保更新到最新版本的 iTunes
  3. 前往 Windows 更新网站,并安装所有可用的更新。(重要:更新系统前,建议备份您的 PC。)
  4. 移除和重新安装 iTunes 及相关软件组件
  5. 如果可能,更换一台电脑再次尝试。
  6. 若以上步骤仍然没有改善,建议您备份您手机中重要数据,然后恢复 iPhone


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

如果 iTunes 无法识别 iPhone、iPad 或 iPod


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2021年9月15日 下午8:43 回应 chunye225

chunye225,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您在使用 Windows 版 iTunes 更新 iPhone 时出现意外退出的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 重新启动您的电脑。
  2. 确保更新到最新版本的 iTunes
  3. 前往 Windows 更新网站,并安装所有可用的更新。(重要:更新系统前,建议备份您的 PC。)
  4. 移除和重新安装 iTunes 及相关软件组件
  5. 如果可能,更换一台电脑再次尝试。
  6. 若以上步骤仍然没有改善,建议您备份您手机中重要数据,然后恢复 iPhone


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

如果 iTunes 无法识别 iPhone、iPad 或 iPod


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


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