icloud通讯录无法同步到新设备中

缘由：我的家人近日购买了一台新设备（iphone 12 pro max）， 准备将旧设备（iphone7）的数据同步到新设备中。（目前旧设备型号是A1660，基带功能已不稳定。）在新设备上登陆了旧设备所使用的账号以后，新设备仅仅从icloud中同步了照片，通讯录一直无法同步。

已知情况：1.能够确定通讯录数据已经在iCloud中 ,因为将旧设备账号登陆在笔记本的网页浏览器中，iphone5s（12系统）中，都能正常查看/同步通讯录等数据。2.会弹出icloud账号与imessage账号不匹配，在多次退出账号，登陆账号均无法获得数据，并且在登陆以后，会弹出icloud账号与imessage账号不匹配，从而无法同步短信。3.新旧设备所使用的sim卡是一样的，并且同处于一个wifi信号下。

如果可以，希望得到一个很好的，解答，先感谢各位了。