未能恢复iPhone，未知错误（4013）怎么办

当您尝试更新或恢复 iPhone、iPad 或 iPod touch 时，可能会在电脑上看到以下信息之一。

尝试再次更新设备

如果您的设备在更新或恢复期间断开连接，或者您的电脑无法指示设备进行恢复，您可能会看到以下信息之一：

• 未能恢复 iPhone [设备名称]。发生未知错误 (9)。
• 未能恢复 iPhone [设备名称]。发生未知错误 (4005)。
• 未能恢复 iPhone [设备名称]。发生未知错误 (4013)。
• 未能恢复 iPhone [设备名称]。发生未知错误 (4014)。

请尝试以下步骤：

1. 确保您的 Mac 装有最新版本的 macOS 或最新版本的 iTunes。
2. 强制设备重新启动：

• • 配备面容 ID 的 iPad 机型：按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住顶部按钮，直到设备重新启动。
  • iPhone 8 或更新机型：按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住侧边按钮，直到看到 Apple 标志。
  • iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch（第 7 代）：同时按住侧边（或顶部）按钮和调低音量按钮，直到看到 Apple 标志。 
  • 配备主屏幕按钮的 iPad、iPhone 6s 或更早机型和 iPod touch（第 6 代）或更早机型：同时按住侧边（或顶部）按钮和主屏幕按钮，直到看到 Apple 标志。

1. 使用 USB 连接线将设备连接到电脑。在电脑上查找您的设备。
2. 当您看到用于更新或恢复的选项时，请点按“更新”而非“恢复”，以重新安装软件并保留您的个人数据。