iPhone12pro Max发热卡顿屏幕失灵

俊麟50，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

请问您是指在玩游戏的时候 iPhone 会出现发热和 App 无响应的情况，是吗？如果是的话，目前在使用图形密集型或增强现实 App 或功能时，设备可能会变热。您可能会注意到，您的设备在下述情形中会变得更热：

• 当首次设置设备时
• 当从备份恢复时
• 当 App 为数据重新编制索引或重新分析数据时（例如在软件更新后，“照片”为面孔、地点或关键词设定标记时）

这些通常属于正常现象，您的设备在完成相关流程后会恢复为正常温度。如果设备超过了某个温度阈值，会显示温度警告屏幕。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，您也可以先尝试以下操作步骤：

1. 重新启动您的 iPhone。
2. 确保断开所有闪电配件、USB-C 配件以及蓝牙配件的连接，并取下所有保护壳及附件。
3. 确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）
4. 前往“设置”>“电池”>“电池健康”，查看目前电池是否支持正常的峰值性能。
5. 尝试强制关闭停止响应的 App，然后重新打开，确认使用情况。
6. 确保您使用的 App 均从 App Store 下载，并且已更新至最新版本。
7. 如果可能，请尝试在其他的 App 中进行测试，查看问题是否依然出现。
8. 前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。

您可以参考以下知识文章：

在适当的温度下运行 iPhone、iPad 和 iPod touch

如果 iPhone 或 iPad 上的某个 App 停止响应、意外关闭或无法打开

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

想问一下楼主的手机是几月份买的，我的手机跟你一样，是今年8月份买的，苹果官方给的回复是联系第三方软件，但是我发现了，只要是手机过热，触屏就会失控。王者荣耀只不过是发热比较快罢了，微信语音时间长了，抖音直播时间长了，都会出现同样的问题。而且同款手机，我同学的就不会，所以我正在跟苹果沟通退款或者换货。

[经过版主编辑]

锂电池都有这种发热的毛病，只不过就是强度大小的问题了。你可以在买一个手机散热器或者，，，我一般都是扔冰箱冷冻10分钟拿出来，立马就降温了(用透明袋子包着，不然有水滴，担心进到手机内部)

屏幕失灵我倒是没遇到过，你可以去售后让他们帮你检测修理一下触屏

等待后续的iOS15推送更新。

打和平精英两局就发热卡屏幕失灵