相冊無法載入影片怎麼辦？

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相冊無法載入影片怎麼辦？

你好不知道从什么时候开始应该大概这一个月开始才发现以前的影片都加载不出来了以前有用过一阵子iCloud备份的买了200GB 后来因为要用信用卡才能付款我又没有所以就索性停了没有再续费但影片当时还能看！（停了大概有一年多了影片上上个月还能加载出来）

到最近一个月因为手机空间不太足 iCloud那里建议我开“最佳化iPhone储存空间”我就开了

到前天我想用google去备份以前的影片发现从2020年之前的影片都载入失败只有21年的影片还能看我已经按网上教的方法打开了“下载并保留原始档”还是没用也重新开机、重置手机都不行

到今天我打开iCloud相册时发现以前备份的影片只剩下98条但我印象中明明不只这么少所以请问是这个原因导致我手机里的相册的影片载入失败吗？因为原档消失了云端上没有原档资料可下载所以现在我手机里的影片只剩下空壳是这个意思吗？如果不是！我应该怎么办！或者有没有其他方法！求帮助！！！！！！回忆都没了！！哭

iPhone 11, iOS 14

发布日期 2021年8月28日上午2:47

Answer 1

2021年9月6日上午1:04 回应 Gigii

Gigii，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您遇到影片无法在“照片” App 中载入的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试一下以下操作步骤：

确保您有足够的 iCloud 储存空间。如果超出您的 iCloud 储存空间限制，则照片和视频将无法上传到 iCloud，且图库将不会在您的各设备之间保持最新状态。
重新启动您的 iPhone。
确保您已更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，建议备份 iPhone。）
如果可能，更换网络环境再次尝试。
请您尝试使用电脑访问 iCloud.com，登录您的 Apple ID 帐号查看影片数据是否完整。如果您发现影片数据不完整，请联系 Apple 支持。

目前，当您开启“iCloud 照片”时，您的照片和视频从 iCloud 上传或下载所需的时间取决于您的图库大小以及您的互联网速度。如果您有大量照片和视频，上传下载过程可能需要比平常花费更多时间。

若想了解更多信息，以下知识文章供您参考：

就“iCloud 照片”获取协助

如果以上步骤未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

相冊無法載入影片怎麼辦？

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