iPhone 12无法更新和下载app

兆恒115，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您的 iPhone 无法下载或更新 App。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试一下以下操作步骤：

1. 确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）
2. 确保移除所有第三方应用软件商城类的 App（如果您有安装的话），查看问题是否依然出现。
3. 如果因付款方式遭拒而无法下载 App，请更新或更改付款方式。
4. 确保下载 App 时输入的 Apple ID 与密码正确。（了解如果您忘记了 Apple ID 或 Apple ID 密码需要如何调整。）
5. 如果可能，更换网络环境再次尝试。
6. 前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
7. 如果问题依然出现，请备份您手机中重要数据，然后将 iPhone 恢复为出厂设置。

重要：恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。

若想了解更多信息，以下知识文章供您参考：

在 iPhone 或 iPad 上下载 App 和游戏

如何在 Apple 设备上手动更新 App

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！