2014款15寸mbp开机触摸板失灵

2014款15寸mbp,装载mojave,近日突然出现开机触摸板失灵的情况。鼠标正常。网上查询后按照重置NVRAM的方法(关机按住command+option+r+p+开机键),开机音响过两声后再进入系统,有时能恢复正常有时依然不能使用。很担心是硬件问题。

MacBook Pro 15″, 10.14

发布日期 2021年8月11日 上午7:16

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2021年8月21日 上午12:47 回应 njhuangliang

njhuangliang,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 触控板出现间歇性失灵的情况。建议您不妨携带设备至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商进行检测评估,您可以尝试以下操作步骤:


  1. 请点击以下链接:https://getsupport.apple.com
  2. 选择“Mac”,然后点按“硬件问题”。
  3. 然后选择“自行送修”。
  4. 输入您的 Apple ID 和密码,选取一款产品,或输入您的序列号、IMEI 或 MEID。您也可以点击“跳过这一步”(如果您在中国大陆,可能需要您额外输入您的姓名,以及证件号。)
  5. 输入您所在的城市或地区,点击“继续”按钮,即可查看当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商信息。


您也可以参考以下知识文章了解更多与维修相关的信息:

Mac 维修前的准备工作


希望可以帮助到您,谢谢!

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