系统崩溃、手机无法正常通话

手机买回来不到1个月就出现崩溃死机情况、只是偶尔一次没在意、现在基本每个月都会这样一两次还手机卡信号不好、一下没一下又有、同样的卡用的都是苹果测试发现了一个手机信号很稳定、另一个就无法正常通话

发布日期 2021年7月18日 下午6:46

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2021年8月23日 下午11:00 回应 力276

力276,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指 iPhone 频繁出现蜂窝网络信号强度弱的情况,是吗?如果是的话,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 确保移除了所有手机配件和保护壳。
  2. 重新启动您的 iPhone 。确保您在运营商的信号覆盖区域内并检查是否有运营商设置更新
  3. 前往“设置”>“通用”>“还原”>“还原网络设置”。这将抹掉当前所有存储的网络设置,包括 Wi-Fi 密码、首选网络和 VPN 设置。
  4. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  5. 联系运营商以完成以下任务:验证您的帐户是否有效,状态是否良好;确保您所在区域无服务中断 ;检查您的设备是否未被阻止接收蜂窝移动网络服务,并设置了正确的数据计划。
  6. 如果可能,尝试更换一张 SIM 卡,查看问题是否依然出现。


您可以参考以下知识文章:

如果您在 iPhone 或 iPad 上看到“无服务”或“正在搜索”

如果您无法使用 iPhone 拨打或接听电话


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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