iPhone12接通来电后没有声音

J8100，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

请问您是指目前在 iPhone 上接听电话没有声音，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：

1. 确保移除了所有手机配件和保护壳。
2. 确保您在运营商的信号覆盖区域内并检查是否有运营商设置更新。
3. 确保您使用的 App 均从 App Store 下载，并且已更新至最新版本。
4. 确保未在 iPhone 上安装或使用过第三方通讯录助手或通话助理类软件。
5. 尝试强制关闭所有后台 App，然后重新启动您的 iPhone。
6. 轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原所有设置”。您的 iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
7. 如果可能，尝试更换一个地点，查看问题是否依然出现。

您可以参考以下知识文章：

如果您无法使用 iPhone 拨打或接听电话

若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

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