无法载入影片
载入较高品质版本的影片时发生错误。最近突然出现这个问题，刷机重启都没办法解决，所有在图库里的视频都无法加载，包括刚录的视频也不行。。。手机内存足够，不知道大家有没有遇到这个问题，如果有麻烦给个解决的办法，非常感谢！
手机：iPhone12 pro
系统版本：IOS14.6
iPhone 12 Pro, iOS 14
问题被标记为
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Luo_R
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ZRM-BG7XSZ，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
请问您是指在 iPhone 上查看视频时出现“无法载入影片”的提示，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：
- 查看“系统状态”，确保当前没有影响 iCloud 帐户的服务中断或计划维护。
- 前往“设置”>“无线局域网”>“使用无线局域网与蜂窝网络的 App”，在“将数据用于”表单中，找到“设置”和“照片”，确保其选项均为“WLAN 与蜂窝网络”。
- 前往“设置”>“[您的姓名]”，尝试退出登录您的 Apple ID 并重新登录。
- 如果可能，尝试将“优化 iPhone 储存空间”更改为“下载并保留原件”，查看问题是否依然出现。
- 如果可能，尝试更换一个网络环境，查看问题是否依然出现。
您可以参考以下文档：
如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您，谢谢！