AppleCare问题

AC+ 并不承诺更换整个设备（具体查看 https://www.apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/0421/042021_applecareplusch.pdf）

所以如果发生了整机的更换，我相信这也是和 AC+ 无关的，而是一个即使没有 AC+ 也会执行的常规维修方案。

至于什么情况下维修会以整机更换的形式进行，抱歉我没有查询到相关的资料。

不过不论是部件维修还是整机更换，我相信 Apple 都一定会确保满足相关质量标准。所以其实楼主不必过于在意。

第一个问题

1、是否享受以旧换新的服务，如果可以，是什么情况下可以进行这个服务；

严格意义来说Apple并没有以旧换新的说法,Apple有 以更换代替维修,这是在特定的前提下可以享受的售后服务. 与 以旧换新 严格来说并不是同一个意思;

有很多种情况发生在您的iPhone上,Apple根据对应政策来提供对应的处理:

• 比如您本人购买的iPhone,具有官网或者零售店凭证;
• 您本人购买的applecare+,也具有购买凭证,您的身份没有任何问题,不会被嫌疑成黄牛;
• 您的设备发生的故障恰好属于applecare+覆盖的范围;
• 您当日来到的零售店也刚好具有用于为您更换的相同机型;

在符合检测的前提下, 可能会直接为您更换新机,也可能要返厂检测再更换;

当然也会有维修的情况,比如更换主板或者屏幕;

根据您iPhone的情况,给到您维修的选择一般有两种:

• 对于屏幕损坏，收取 RMB 188 的服务费；(如果只是屏幕损坏,没有其他任何问题时,消费者可以以更少的价格来更换屏幕,更省钱)
• 对于其他任何损坏，收取 RMB 628 的服务费。(其他任何问题,比如进水,断成两截,弯曲等等人为损坏)

★ 如果您是正常的使用并发生故障, 没有人为损坏情况, 走正常保修流程无需使用applecare+权益.

第二个问题我不太清楚们无法回答🤣

呼叫资深用户 @SparkWu

我购买 iPhone 12 时候也了解过一年的 AC+，他的价格只有两年 AC+ 的一半多一点。相应的覆盖也只有一个 12 个月，如果在一年订阅期结束时取消了订阅，将不再享有 AC+ 相应服务。

提醒一下楼主，如果您按年支付费用，您的年度计划会每年续订，直到您取消为止。

参考：https://support.apple.com/zh-cn/HT210580

1. AppleCare+ 服务计划（以下简称 AC+）不包含以旧换新服务，在有意外损坏的情况下，可以支付相应服务费后进行维修，维修可能会以更换整机的形式提供。设备维修好后可以再单独参加 Trade in 折抵换购以购买新款设备。

2. AC+ 过期且不续期的情况下将不再享有相应服务。

3. AC+ 为两年，共两个 12 个月，每 12 个月享有两次意外事件的覆盖，如果第一个 12 个月的意外事件未使用，不会延到第二个 12 个月，第二个 12 个月会有自己的两次意外事件覆盖。两个 12 个月即两年结束后，不再享有任何意外事件覆盖。

第二个问题 Spark同学已经给出了回答了, 我赞同Spark的回答 .

您刚才提问的细节,我们无法回答.

因为维修结果和Apple给您提供的维修方式, 受到您设备的具体故障,和诊断结果的影响.

我们无法预知您设备届时会发生的具体情况, 也无法预知未来Apple对售后维修政策可能产生的修改.

所以没办法一口说死 一定可以换新机, 或者一定不可以换.

您想要一个确定的说法,以让自己购买applecare+能够舒心.

这个观点我是非常赞同的.

作为一个购买多次applecare+服务的顾客

我能表达的观点是

当您自己为自己购买产品,自己保留好凭证,在官网或者零售店途径购买

Apple会给到您最大限度的优质服务.

(您在网上有可能看到一些被Apple拒绝提供服务的案例, 其实大多数都以 无法提供购买凭证, 或者设备被私自改装, 或者在购买时就是来历不明,后封机等情况)

🤝我打的字少，比你的先发出来 😂

💕 心有灵犀

那句话就是你购买的两年的服务的意思。不能理解没使用，2年后 你还能享受。