想让人注意到某个有用的答案?请投赞同票!

有没有人帮助到了你?有没有任何答案或用户使用技巧解决了你的问题?选择“赞同票”箭头投出你的赞同票。你的反馈能帮助到他人!

进一步了解在什么情况下投赞同票:了解投票 - Apple 社区

看上去一段时间内没有人回复。 要再次发起对话,只需提出一个新问题即可。

iPhone12promax死机

看视频时死机,一会就黑屏重启。购机不到10天,发生了2次。

iPhone 12 Pro Max, iOS 14

发布日期 2021年5月4日 下午5:10

回复
问题被标记为 排名最靠前的回复

发布日期 2021年5月11日 下午4:22

sakelin,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我有看到您的问题暂时还没有其他社区用户来一起讨论或回复。如果您能提供以下信息,可能会帮助他人更好地了解并回答您的问题:


  • 请问您 iPhone 当前的系统版本是多少?
  • 请问您使用的什么 App 播放视频?
  • 请问您使用其他视频类 App 是否有同样的情况出现?
  • 如果可能,请尽可能详细地描述您的问题和操作步骤,并提供相关的截图或照片。


期待您的回复!


非常感谢!

回复量: 4
问题被标记为 排名最靠前的回复

2021年5月11日 下午4:22 回应 sakelin

sakelin,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我有看到您的问题暂时还没有其他社区用户来一起讨论或回复。如果您能提供以下信息,可能会帮助他人更好地了解并回答您的问题:


  • 请问您 iPhone 当前的系统版本是多少?
  • 请问您使用的什么 App 播放视频?
  • 请问您使用其他视频类 App 是否有同样的情况出现?
  • 如果可能,请尽可能详细地描述您的问题和操作步骤,并提供相关的截图或照片。


期待您的回复!


非常感谢!

2021年5月14日 下午5:36 回应 sakelin

sakelin,您好


感谢您的回复!


我了解到您的 iPhone 运行“西瓜视频”App 出现自动重启的情况,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 确保更新 iPhone 系统至当前最新 iOS 14.5.1。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  2. 确保您使用的“西瓜视频”App 从 App Store 下载,并且已更新至最新版本。
  3. 如果可能,尝试卸载“西瓜视频”App 并重新安装,查看问题是否依然出现。(卸载前请备份好 App 内的数据。)
  4. 往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  5. 如果问题依然出现,请备份 iPhone,然后将 iPhone 恢复为出厂设置


重要:恢复 iPhone 将删除设备上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


您可以参考以下知识文章:

如果 iOS 设备意外重新启动或显示 Apple 标志或旋转齿轮


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

iPhone12promax死机

欢迎来到 Apple 支持社区
Apple 客户在其产品方面互相帮助的论坛。使用您的 Apple 帐户开始畅游其中吧!!