QQ文件在分享时就卡死

手机系统版本14.4.2,QQ软件版本V8.6.5.638.在QQ中打开文件点击分享到其他应用就卡死。重启手机QQ中文件就可以分亨到其他应用。

发布日期 2021年4月25日 上午4:31

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发布日期 2021年4月30日 上午12:00

zskydh,您好


感谢您来到 Apple 支持社区! 


请问您是指在 iPhone 上使用“QQ”App 分享文件时出现设备停止响应情况,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 确保断开 iPhone 上所有闪电配件、蓝牙配件的连接。
  2. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  3. 确保您使用的“QQ”App 从 App Store 下载,并且已更新至当前的最新版本。
  4. 确保您的 iPhone 拥有足够的储存空间
  5. 如果可能,尝试卸载“QQ”App 并重新安装,查看问题是否依然出现。(重要:卸载前请备份好 App 内的数据。)
  6. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  7. 若问题依然出现,请备份您手机中重要数据,然后将 iPhone 恢复为出厂设置


重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


您可以参考以下知识文章:

如果 App 意外退出、停止响应或无法打开


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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2021年4月30日 上午12:00 回应 zskydh

zskydh,您好


感谢您来到 Apple 支持社区! 


请问您是指在 iPhone 上使用“QQ”App 分享文件时出现设备停止响应情况,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 确保断开 iPhone 上所有闪电配件、蓝牙配件的连接。
  2. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  3. 确保您使用的“QQ”App 从 App Store 下载,并且已更新至当前的最新版本。
  4. 确保您的 iPhone 拥有足够的储存空间
  5. 如果可能,尝试卸载“QQ”App 并重新安装,查看问题是否依然出现。(重要:卸载前请备份好 App 内的数据。)
  6. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  7. 若问题依然出现,请备份您手机中重要数据,然后将 iPhone 恢复为出厂设置


重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


您可以参考以下知识文章:

如果 App 意外退出、停止响应或无法打开


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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